DOCUMENTOS PARA EL CLIENTE

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDADA ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 26 de junio del 2016

Tarea: 11

TEMA:

ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS DEL EMPRENDIMIENTO CAMBAS

Clientes: Los grupos de personas a los cuales se quiere ofrecer el producto/servicio. Son la base del negocio, así que se deben conocer perfectamente

Propuesta de valor: Trata del “pain statement” que solucionamos para el cliente y cómo le damos respuesta con los productos y/o servicios la iniciativa. Explica el producto/servicio que se ofrece a los clientes

Canales de distribución: Se centra en como se entrega la propuesta de valor a los clientes (a cada segmento). Es Determinar como comunicarnos, alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes.

Relaciones con los clientes: uno de los aspectos más críticos en el éxito del modelo de negocio y uno de los más complejos de tangibilizar. Existen diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer son segmentos específicos de clientes

Fuentes de ingresos: Representan la forma en que en la empresa genera los ingresos para cada cliente. La obtención de ingresos puede ser directa o indirecta, en un solo pago o recurrente 

Recursos claves: Se describen los recursos más importantes necesarios para le funcionamiento del negocio, así como tipo, cantidad e intensidad

Actividades clave: Para entregar la propuesta de valor se deben desarrollar una serie de actividades claves internas (procesos de producción, marketing,..)

Alianzas Claves: Se definen las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios

Estructura de costes: Describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio. Se trata de conocer y optimizar las costes para intentar diseñar un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable

La metodología Canvas es un modelo pertinente para la gestión de proyectos en un contexto emprendedor el cual permite organizar de manera lógica la operativa en la que las empresas crean valor, lo ponen a disposición de sus clientes, es una herramienta muy fácil de usar, con unos conceptos fácilmente entendibles, muy flexibles y adaptables.(Herrera, D. C. F. (2015))

El primer elemento a considerar por el modelo canvas es el Segmento de Clientes, en donde debemos responder a una serie de preguntas: ¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Las respuestas nos llevarán a definir los segmentos y poder servir, conocer sus necesidades, gustos, ubicación geográfica y demográfica.

Si somos capaces de conocer a nuestros clientes podremos conocerlos, satisfacerlos y sobretodo retenerlos y así estar en la búsqueda de nuevos clientes lo cual ayuda a que nuestra empresa crezca y no decaiga.

Otro que forma parte del modelo canvas es Propuesta de Valor, aquí el punto será definir el valor creado para cada segmento definido de clientes, aquí debemos describir los productos o servicios más importantes y el nivel de servicio que proporcionamos, para ayudarnos podemos intentar responder a las siguientes preguntas, ¿Cuál es el problema que ayudamos a resolver? ¿Qué valor estamos entregando a los clientes? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Cuáles son los productos o servicios que ofrecemos a cada sector? Elementos que nos permite atender al núcleo del modelo de negocio a desarrollar.

Y la última son los Canales de Distribución pues estos nos ayudan a una entrega adecuada de la propuesta de valor de los productos y servicios que fueron definidos en el punto anterior con base a su efectividad de entrega y su eficiencia de su costo, los canales de distribución se deben convertir en punto de comunicación con nuestros clientes y nuestra atención deberá ser el punto que evalúe tanto tales como su funcionamiento, rentabilidad y accesibilidad a nuestros clientes.

El modelo Canvas, busca que los proyectos se gestionen como unidades de negocio, es un modelo que busca resaltar el potencial emprendedor en la gestión de proyectos pues para  ello se realiza esta revisión con textos y artículos que han dado las bases para trabajar sobre dicha metodología y otros referentes más antiguos que han sentado las pautas para hablar de Planes y Modelos de negocio.(Macías, R., Díaz, M., & García, G. (2015))

Desde un punto de vista  innovador y emprendedor en que hoy se desarrollan los negocios, genera la necesidad de modelos de negocios dinámicos, simples y que respondan rápidamente a los cambios del entorno y presenten una visión organizada de la información con la que cuenta.

El modelo Canvas no es más que una herramienta pertinente emprendimiento e innovación de una dicha empresa y su crecimiento , el cual es importante, debe ser flexible, pendiente a responder a las oportunidades y necesidades que suelan existir en el campo a desarrollarse.

Webgrafia:

Herrera, D. C. F. (2015). El modelo CANVAS en la formulación de proyectos. Cooperativismo & Desarrollo, 23(107), 118-142.

Macías, R., Díaz, M., & García, G. (2015). Modelo De Negocio Para

Emprendedores: Estudio De Caso (Business Model for Entrepreneurs: Case Study). RAN-Revista Academia & Negocios, 1(2).

 

Moreno, L. A. C. (2012). Análisis e implementación de un modelo de negocios para emprendedores. Pistas Educativas (98), 126-131.

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDADA ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 19 de junio del 2016

Tarea: 10

TEMA:

ANALIZAR ESTRATEGIAS DE BUSINESS

Que es business , es un tema muy amplio pues abarca tecnología y negocios electrónicos, partiendo de eso abordar la formulación de una estrategia de e-business, sin tener claro su concepto y como se relaciona con la estrategia general del negocio, si bien es cierto, no existe una única definición del término e-business, la mayoría de autores coinciden en que es una evolución del modelo tradicional del negocio, que implica cambios estructurales apoyados en tecnologías que conservan los estándares de Internet y que incluye una visión de multicanalidad, es decir una trasformación de los diferentes canales que un individuo o negocio utiliza para relacionarse con la organización, pues entre estos canales se cuentan el teléfono, Internet, correo electrónico, la fuerza de ventas, fax, todos muy eficientes para realizar negocios electrónicos.

Antes las personas al frente de un empresa pública o privada emprenda debe  realizar esfuerzos y comprometer recursos, es conveniente planear el proceso de formulación de la estrategia.

Es conveniente tomar conciencia de la situación que enfrenta la compañía y el momento por el cual atraviesa; ya que el proceso deberá acoplarse como parte de las actividades diarias y ello, conlleva el riesgo de caer ante el acoso del día a día. Tomar un tiempo para definir las metas en la formulación y los puntos de chequeo que involucrará para garantizar que va avanzando en la dirección correcta, es útil para evitar esfuerzos innecesarios.(MARKIDES,(2000))

Para que la estrategia de business funcione correctamente tiene que contener  procesos a mejorar, tecnología necesaria y la forma de prestar los servicios, de acuerdo a la imagen e identidad de la organización; implica buscar las oportunidades en las áreas de mejora identificadas del análisis del entorno y situación interna, Implica también a la vez realizar un el seguimiento y participar activamente en la adopción de los resultados de la estrategia para que se concluya con éxito y de frutos.(García-Pardo, I. P., & Perlines, F. H. (2007)

Es muy importante recordad, la función financiera depende en gran medida del tamaño de la empresa,  las empresas pequeñas, la función financiera suele encomendarse al departamento de contabilidad, pero a medida que la empresa crece, es necesario crear un departamento especial para trabajar el área financiera, el funcionario que se ocupa de la actividad financiera de la empresa se le denomina Tesorero, a quién corresponde la planeación financiera y la percepción de fondos, la administración del efectivo, las decisiones de gastos de capital, el manejo de créditos y la administración de la cartera de inversiones.

Webgrafias:

MARKIDES, Constantinos C. En la Estrategia está el éxito : Guía para formular estrategias revolucionarias. Bogotá : Norma,2000.

García-Pardo, I. P., & Perlines, F. H. (2015). La integración de la dirección de recursos humanos en el proceso de formulación de la estrategia como determinante de los resultados. Universia Business Review, 3(15).

La metodología de las 5S, surge ante la tentativa de superarse y lograr ÉXITO, es disciplinaria, rigurosa si no se cumple a cabalidad no funciona, solo se logra con perseverancia y esfuerzo para mejorar el entorno laboral, brindando calidad y satisfacción en un producto o  servicio  a nuestros posibles consumidores.

http://wilmerillescasebusiness.blogspot.com/

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDADA ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 19 de junio del 2016

Tarea: 9

TEMA:

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES  E INFORMATICAS

Las estrategias empresariales e informáticas es un modelo de decisión que revela las misiones de la empresa, tales como las políticas y planes esenciales para lograrlos de tal forma que el mundo conozca que es una empresa competitiva en el mercado, en donde cada empresa está en constante lucha para permanecer,  en el mercado el cual opta por nuevas estrategia .

El uso de las TICs en la informática muchas empresas lo están ejecutando pues  se una herramientas importante pues influye en áreas tales como internet, telefonía celular, computadoras personales y correo electrónico, las TIC se definen como sistemas por medio de los cuales se recibe , manipula y procesa información, y que facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores.(Porter, M. E. (2009)

El análisis del uso de TICs según las áreas de la empresa revela un alto grado de utilización de las herramientas informáticas en las áreas administrativas. En este sentido, esta pronosticado que cada  tres de cada cuatro empleados accede a computadoras personales, correo electrónico e internet. Asimismo, es en ésta área donde se explota en mayor medida la red de internet existente en la organización, llegando incluso, a ser la única área en donde la población pasa inter-relacionada y comunicada de a corta y larga distancia.

Para el análisis del uso y aprovechamiento de TICs por parte de las empresas se pueden distinguir cuatro tipos de utilización, cada uno asociado a diferentes niveles de complejidad en la utilización de soporte informático. Estos cuatro tipos de utilización pueden coexistir en una misma empresa o bien darse diferentes combinaciones que podrían expresar diferentes modelos de aprovechamiento de las TICs que, en buena manera pueden estar determinados por las características de las organizaciones, de las actividades realizadas y de los contextos específicos en que operan.(Porter, M. E. (2009)

El desarrollo de la estrategia empresarial es un proceso de planificación estratégica análisis del entorno general específico política económica, el mercado competencia tecnología, el análisis interno actual productos mercados procesos dirección competitividad finanzas instalaciones, diagnóstico de la situación actual desarrollo de objetivos a largo plazo establecimiento de prioridades competitivas determinación, evaluación y selección de estrategias productos penetración de mercado servicios cobertura precio calidad inversiones establecimiento de políticas desarrollo del plan estratégico o de empresa las cuales desarrollaremos fortalezas debilidades amenazas oportunidades para el funcionamiento del mismo.

El rol de las TICs está ligada muy estrechamente con la empresa pues busca el mejoramiento y el funcionamiento d la misma para su desarrollo, cambia en relación directa con las tecnologías. Sus funciones o dejan de existir o se transforman. A menos que se trabaje con un proveedor de la Web, el desarrollo de aplicaciones deja de ser una actividad lucrativa, la actualización y mantenimiento de programas no es necesaria en la Web, esto se hace automáticamente por los desarrolladores del proveedor.(Gates, B., & Bravo, J. A. (1999)

Las  TIC son en un asesor de las empresas en contratación de servicios y aplicaciones Web pues será la persona encargada que este al frente de la empresa en el campo de internet, y tendrá que ser un comprador y negociador especializado, que se encargue del contacto con los proveedores externos de la empresa y los proveedores de servicios Web,  Tienen que mejorar sus habilidades técnicas. Comprender y adaptarse a las tecnologías Web.(Gates, B., & Bravo, J. A. (1999)

Webgrafia:

Gates, B., & Bravo, J. A. (1999). Los negocios en la era digital. Barcelona: Plaza & Janés.

Porter, M. E. (2009). Ser competitivo. Deusto.

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ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDADA ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 06 de junio del 2016

Tarea: 7

TEMA:

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES APEGADAS A LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS.

Las estrategias empresariales están ligadas en la actualidad con los negocios electrónicos pues las empresas, para permanecer en el mercado tiene que luchar en el medio que se encuentra y la tecnología es una de ellas, y es un método efectivo y eficaz, en la creación y en el desarrollo de la misma, la creación  su propia página web, una buena red, un buen sistema de correo electrónico, unas páginas Web bien articuladas, es todo cuanto hace crecer,  sobresalir y prosperar como empresa en la actualidad, y sin embargo muy pocas lo hacen y las utilizan como se debe.(Gates, B., & Bravo, J. A. (1999)

El crecimiento explosivo del  Internet en el mundo está llevando a tomar una visión distinta de los negocios, que en estos se pueden desarrollar mediante el Comercio Electrónico.

Si bien hasta el momento los sitios que ofrecen comercio electrónico más populares y masivos en el mundo son los de la música, libros y computación, se puede ver que otros tipos de negocios están comenzando a tener presencia en este medio como Tiendas Comerciales, Servicios Estatales, Tiendas de ropa, Líneas Aéreas, e-learning y Servicios Bancarios y muchos más por nombrar.

El internet ha ido evolucionando y la manera de hacer negocios también ya no es la típica compra y venta de persona a persona sino que a través de la web tu comprar a larga distancia ropa, joyas, reloj, entre otras cosas a precios económicos y con un buen servicio, en una primera etapa Internet fue usada, o vista, como un instrumento de marketing o publicidad para las empresas, solo marcando una presencia visual e informativa. (LOPEZ, L. (2002))

Hoy en día existen muchas herramientas y formas para crear sitios que permiten comercializar productos de bienes o servicio y tienen mayor acogida por las personas por la disponibilidad y el tiempo.

Es por ello que con el crecimiento de Internet por todo el mundo se está creando una nueva economía global, que abre nuevas oportunidades de negocios y fronteras, esto es beneficioso no tan sólo para el área Informática sino que, también para áreas de profesionales como Marketing, Diseñadores, Comerciales y otras que en su conjunto concretan las ideas del papel hacia la pantalla y el cual está brindando mucho éxito a empresas grandes y pequeñas en el campo buena estrategia de emprender y sobresalir en el mercado.  

Webgrafía:

Gates, B., & Bravo, J. A. (1999). Los negocios en la era digital. Barcelona: Plaza & Janés.

Cubillo, J. (1993). Inteligencia empresarial: estrategias e interrogantes en América Latina. INFOLAC, 6(3), 2-7.

Mariño Navarrete, H., Harrington, H. J., Harrington, J., Delfino, J. A. J. A., García, C., RODRIGUEZ, A., ... & LOPEZ, L. (2002). Gerencia de procesos. Alfaomega,.

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDAD ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 13  de junio del 2016

TEMA:

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

Si bien es cierto que muchos primeros productos han permanecido en la mente de los consumidores tanto así que sus nombres se convierten en genérico para clasificar este tipo de producto; creo que no precisamente porque hayan sido los primeros se debe su preferencia, sino por la calidad que han ofrecido.

Se considera que la persona que crea un producto primera es más fácil y considero que se queda más en la mente del consumidor porque considero que si el producto es bueno o malo esa persona se la reconoce y ella es la persona acreedora del crédito porque fue ella quien se la ingenia la cuestión esta ejemplo x creación de una aplicación única está en dale una opción en donde la audiencia deje los comentarios y por eso existe califique la aplicación es por dos grandes razones mejorarla o mantenernos así innovando siempre cosas nuevas.

En cambio sí se mejora la aplicación ya echa y con nuevas opciones en la mente de consumidor queda ve han hecho una aplicación igual a la anterior pero con más opciones mejoradas según mi criterio queda en la mente del consumidor lo nuevo pero nunca se olvida de la primera  es más suele da recomendaciones y habla sobre la aplicación primera y la después.

Claro el éxito de una persona o empresa es la innovación tenemos que tomar en cuenta que día a día la ciencia evoluciona y por ende mucho más la tecnología aquí viene la competencia sana yo quiero estar en el mercado posicionarme tengo que crear un producto viendo la necesidad de mi demanda y que no exista para llegar a tener aceptación porque si solo me dedico a reproducir lo que otra empresa produce solo que cambia la marca muy pocos compraran porque casi siempre van a elegir un producto que ya conocen y esta posicionado en el mercado a uno nuevo que recién se está lanzando y con las misma características al anterior.

Muchas personas realizan unas campañas de marketing para que su producto tenga acogida pero si al producto le falta algo del producto anterior que ha sido innovado no lo compran y el precio influye porque siempre en algunos casos suele valer un poco más al producto original y básico.

Siempre se ha visto que una buena publicidad con algo relacionado a  la vida o una frase de cualquier índole se apega más a la mente del consumidor y difícil que sea borrada o imágenes que hablan por las marcas.

Las empresas siempre tienen que crear su propia identificación porque es similar uno siempre va a seguir pensando en la primera marca que pego en su mente así exista otra similar o casi idéntica lo primero es primero y así no tendrá éxito su marca.

Lo que siempre  una empresa  o una persona jurídica lance una marca o  producto tiene que crear en la mente del consumidor una estrategia que se adapte y fluya en el consumidor.

En la mente del consumidor está la marca de confianza y el que le sique esto quiere decir que si en una tienda van a comprar un producto no hay y  otros 3 similares uno siempre escoge uno que tenga las misma características y que su producto sea casi reconocido al anterior muy pocos se atreven a experimentar marcas casi no reconocidas.

Estas leyes acerca de un producto normalmente una empresa intenta extender la marca basada en el éxito de otro producto. Estos intentan ser todo para todos lo en algunos caso les genera éxito otros  que con el tiempo le ocasiona problema sus marcas decaen y en algunos casos el producto llega a desaparecer.(Ries, A,& Trout, J. (1993).

En una empresa hay tres cosas que sacrificar: línea de productos, mercado meta, y cambio constante se considera fundamentales porque si uno de ellos llegara a faltar su producto no tendría la aceptación en el mercado por parte de la población.

Estas leyes plantean que se debe buscar un atributo diferente al de la competencia. Una vez se haya apoderado se esté atributo promover su importancia y de esa forma aumentar su participación y llegar a la cima con el producto.

Aquí se plantea que una empresa no puede predecir la reacción de su competir. No solo se debe pensar una planificación que obtenga resultado a corto plazo, sino orientar una dirección de marketing a largo plazo para que el producto o servicio en la cuestión hotelera si nos enfocamos no decaiga sino se mantenga en la cúspide lo más alto que pueda llegar un producto, cuando una empresa alcanza el éxito puede convertirse en arrogante y posteriormente fracasar eso no debemos permitir ni debe llegar a pasar esto con nuestro producto.

Algunas empresas no admiten el fracaso de un producto determinado y al contrario tratan de arreglarlo, lo que con el tiempo lleva al fracaso. Lo conveniente es reconocer un fracaso a tiempo para reducir posibles pérdidas, pues esto es de que siempre un producto está en constante cambio para que no decaiga sino que se mantenga en su estado actual liderando el mercado y posicionado en la mente del consumidor.

Todas estas leyes van de la mano porque una sirve para poder mantener a la otra en buenas condiciones y todas ella sirven y dan prioridades lo que un producto puede llegar a ser si la persona encargada de las responsabilidades hace las cosas correctamente para que el producto se mantenga en la cima y está en la mente del consumidor y prefiera como un producto estrella no teniendo malos conceptos de ellos por eso es necesario tener una buena idea clara que necesitan los recuro son necesarios para invertir en esa idea y hacia dónde quieren llegar y mantenerse con esa idea no estática sino evolutiva y apta para el cambio positivo que llevo y apunte hacia el existo del producto y al ejecutor como líder no jefe de su producto o servicio.(Ries, A,& Trout, J. (1993).

Webgrafia:

Ries, A., & Trout, J. (1993). Las 22 leyes inmutables del marketing. Mc Graw-Hill.

TROUT, Jack; RIES, Al; PERALBA, Raúl. Las 22 leyes inmutables del marketing. 2007.