UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS EMPRESARIALES 

E-BUSINESS

 

 

NOMBRE: KARLA DIOSES

CURSO: 5TO A

FECHA: 19-08-16

 

MARKETING DIGITAL

 

 

El marketing digital también conocido como  marketing 2.0 este se caracteriza por una combinación especial entre la utilización de estrategias de comercialización en los medios de comunicaciones entre los cuales tenemos  como computadoras, teléfonos inteligentes (celulares), tableta, TV, video juegos entre otras. El marketing digital aplica en  tecnología, plataformas entre ellas tenemos sitios web, Outlook y redes sociales como Facebook, YouTube, instagram, snachap y muchos más existentes.

Las estrategias de marketing digital de un territorio, a través de la promoción de la Marca de un objeto x, que incluyen un manual o guía de marketing y la elaboración de un sistema digital de aplicación móvil y portal web. El uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), se ha masificado dentro del ámbito del turismo, convirtiéndose en herramienta fundamental y en un aliado para la conquista de turistas para los diferentes destinos que se promocionan a través de aplicaciones móviles y de portales web o website.

Las entidades turísticas o las empresas recurren a las TIC, como una metodología eficaz, en particular el Internet, como medio para promocionar sus productos y servicios turísticos. Las nuevas tecnologías han cambiado el concepto de vida de personas en cuanto a la consulta de precio y rapidez de información de los diferentes servicios turísticos, lo que obliga a las ciudades a venderse como un producto, es así como surge el concepto que García manifiesta: «El marketing de ciudades o city marketing puede definirse, por consiguiente, como una política activa integrada por un conjunto de actividades orientadas, por una parte, a identificar y determinar las necesidades de sus diferentes públicos, reales y potenciales; y, por otra parte, a desarrollar una serie de productos y servicios en la ciudad para satisfacer dichas necesidades, creando y potenciando su demanda» (García, 2010).

 

El marketing se ha integrado en la estrategia de las empresas hasta formar parte indisoluble de su ADN, como organizaciones que compiten en el mercado para ofrecer valor a sus clientes. La función del marketing se ha extendido a todas las organizaciones y empresas, grandes, medianas o pequeñas. Casi todas «hacen marketing» aunque en ocasiones no lo sepan o lo hagan de forma inconsciente o rudimentaria (Marketing FCA, 2009).

En la actualidad existe una sociedad moderna en la que lo real y lo virtual, lo analógico y lo digital, conviven y se mezclan generando una nueva realidad: «lo virtual es real y lo real es también virtual» (Marketing FCA, 2009). Esto lleva al principal cambio de este mundo digital, y es que se puede estar conectado en todo momento y en cualquier lugar. En ese novedoso universo, emerge y se desarrolla imparablemente el llamado «marketing digital». El marketing digital ha influido de tal manera que ha generado aspectos positivos y crecimiento en ventas y fabricaciones de bienes y servicios.

Un reflejo del marketing es que ya no es lo que era, son los innumerables y de recientes conceptos, términos y herramientas que se han introducido en el lenguaje del marketing digital: posicionamiento orgánico, Search Engine Optimization (SEO), keywords, inbound, redes sociales, outbound, SEM o mercadotecnia en buscadores web, AdWords, Display Ads, Facebook Ads, entre muchas otras. La lista es interminable y estos son solo algunos de los nuevos términos, pero el inventario crece sin descanso generando ansiedad y desazón ante una reciente realidad que parece que se escapa o que únicamente es entendida por los expertos; sin embargo, pero es necesario un marketing novedoso como verán a continuación.

¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él. ¿Quién  usa?  Precisamente el producto para quien va dirigido ejemplo. En los pañales el producto la compra va dirigida a las madres y  va ser usado para los bebes. Y para promocionarlo  hacia donde tenemos que llegar para que nos conozcan.

En la actualidad, gracias al uso  de este recurso que es el Internet es posible inferir que la sociedad actual tiene a la mano todo tipo de información que desee de una manera rápida e inteligente, por tal motivo Peng y Trappey (2005) consideran de suma importancia el adoptar de manera efectiva ésta herramienta, con la finalidad de generar una ventaja competitiva para las empresas y que al mismo tiempo, les ayude a desarrollar de mejor manera su eficiencia operativa (Yau, 2002).

Aunado a lo anterior, Zwass (1997) afirma que el uso del marketing digital, específicamente del comercio electrónico, les proporciona a las empresas la ventaja de compartir más ampliamente información sobre sus productos y así llegar a los rincones donde el consumidor se encuentra, así como apoyar a la construcción y mantenimiento de las relaciones con sus clientes, además de mejorar de manera significativa sus transacciones comerciales.  

Pensando en la capacidad innovadora que trae el marketing digital, este concepto toma una trascendencia especial en la época actual, pues en ella se  admitir que para muchas organizaciones se convierte en un elemento diferencial de competitividad (Porter, 2012).

 

Se concluye que el marketing digital no es otra cosa de analizar al consumidor desde otro punto de vista. Como por ejemplo tenemos al momento de lanzar un producto debemos analizar factores que influyen en la decisión de compra  de un producto se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público que la recibe.

WEBGRAFÍA:

 

YEJAS, Andrade; ALBEIRO, David. Digital Marketing Strategies in the Promotion of the City Brand. Revista EAN, 2016, no 80, p. 59-72.

 

DE VICUÑA ANCÍN, José María Sainz. El plan de marketing en la PYME. ESIC Editorial, 2016.

 

 

 

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS EMPRESARIALES 

E-BUSINESS

 

 

NOMBRE: KARLA DIOSES

CURSO: 5TO A

FECHA: 22-08-16

 

ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS TECNOLÓGICAS

 

La innovación en todo los campos en el mundo se han dado de manera positiva y como renovación en una empresa, o producto, los derechos de propiedad intelectual y las estrategias tecnológicas son los fundamentales para los aumentos e incrementos de ventas o ingresos. La innovación inciden en el ámbito micro y macroeconómico del interés público y privado de la sociedad, ya que juega un rol  para estimular el proceso innovador obteniendo ganancias y lucrándose.

 

La innovación ha dado grandes cambios en el mundo uno de ellos es la literatura en las últimas dos décadas sobre crecimiento y comercio es cada vez más frecuente la concepción de que en la economía globalizada controlar una parte significativa del mercado implica dominar la dinámica del proceso de innovación (Grossman y Helpman, 1991; Dosi, et. al, 1994; Barro y Sala-i-Martin, 1995; OCDE, 2003).

 

Además, desde las aportaciones de Solow (1957) y las recientes contribuciones de la teoría del crecimiento endógeno de Romer (1991) y Lucas (1988), la innovación emergió como una de las variables centrales para explicar el crecimiento económico en cada uno de los países y se ha hecho un fenómeno fundamental para el crecimiento de un estado. Así, bajo esta perspectiva, el fenómeno de la innovación tecnológica aparece como un determinante crucial del crecimiento y el comercio internacional.

 

El proceso de innovación es extremadamente complejo y multifacético. Arrow (1962), señala que la producción de información tecnológica es semejante, en general, a la producción de cualquier otro bien económico. Sin embargo, guarda diferencias importantes tanto con la producción, como en el consumo de bienes y servicios estandarizados.

 

La innovación, desarrollo e inclusión social no es nueva se ha venido dando desde tiempos remotos. Desde el plano tecnológico, durante el siglo XX diversos movimientos sociales en países en desarrollo y en países desarrollados intentaron generar -con resultados diversos- alternativas tecnológicas que tendieran hacia dinámicas de desarrollo socialmente inclusivas y ambientalmente sustentables (Fressoli et 3 alli, 2011; Willoughby, 1990; Dickson, 1974; Herrera, 1981; 1983).

 

La innovación tecnológica, definidas como “formas de diseñar, desarrollar, implementar y gestionar tecnologías orientadas a resolver problemas sociales y ambientales, generando dinámicas sociales y económicas de inclusión social y de desarrollo sustentable” (Thomas, 2009; 2012). Éstas alcanzan un amplio abanico de producciones de tecnologías de producto (artefactos), proceso y organización en diversos sectores, tales como alimentación, vivienda, energía, agua potable, salud, transporte, comunicaciones, entre otras.

 

En conclusión el rol de la ciencia, la tecnología y la innovación en son estrategias muy complejas y en sí que llevan a un gran éxito pues es la provisión de soluciones a problemas de pobreza y exclusión social se ha convertido en un tema de alta relevancia tanto en el ámbito académico como en el plano de las políticas públicas, a nivel nacional e internacional, si hablamos del crecimiento económico en cada uno de los países y se ha hecho un fenómeno fundamental para el crecimiento de un estado. De este modo, la innovación pilar fundamental para el crecimiento de un bien o producto, el abordaje de esta temática es clave para repensar de forma integral las políticas de inclusión y desarrollo de un pueblo, país o nación. Para ello, es necesario tomar en cuenta la dimensión tecnológica y cognitiva en los procesos de cambio social y en las estrategias de resolución de las problemáticas de pobreza y el subdesarrollo. Las estrategias tecnológicas en el campo del turístico son importantes porque mediante ellas han dado facilidad al turista a tener mayor información y de conocer los servicios que ofrecen, también  dando comodidad al cliente al momento de reservar en un hotel, restaurant entre muchas cosas más.

 

WEBGRAFÍA:

Labra, J. P., & Prieto, M. S. F. (2015). La teletutoría en el Prácticum de los maestros. pp. 33-50. Tendencias Pedagógicas.

 

Thomas, H., Bortz, G., Garrido, S., & Garrido, S. (2015). Enfoques y estrategias de desarrollo tecnológico, innovación y políticas públicas para el desarrollo inclusivo. Documentos de Trabajo IESCT-UNQ, (1).

DOCUMENTOS PARA EL CLIENTE

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDADA ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 26 de junio del 2016

Tarea: 11

TEMA:

ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS DEL EMPRENDIMIENTO CAMBAS

Clientes: Los grupos de personas a los cuales se quiere ofrecer el producto/servicio. Son la base del negocio, así que se deben conocer perfectamente

Propuesta de valor: Trata del “pain statement” que solucionamos para el cliente y cómo le damos respuesta con los productos y/o servicios la iniciativa. Explica el producto/servicio que se ofrece a los clientes

Canales de distribución: Se centra en como se entrega la propuesta de valor a los clientes (a cada segmento). Es Determinar como comunicarnos, alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes.

Relaciones con los clientes: uno de los aspectos más críticos en el éxito del modelo de negocio y uno de los más complejos de tangibilizar. Existen diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer son segmentos específicos de clientes

Fuentes de ingresos: Representan la forma en que en la empresa genera los ingresos para cada cliente. La obtención de ingresos puede ser directa o indirecta, en un solo pago o recurrente 

Recursos claves: Se describen los recursos más importantes necesarios para le funcionamiento del negocio, así como tipo, cantidad e intensidad

Actividades clave: Para entregar la propuesta de valor se deben desarrollar una serie de actividades claves internas (procesos de producción, marketing,..)

Alianzas Claves: Se definen las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios

Estructura de costes: Describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio. Se trata de conocer y optimizar las costes para intentar diseñar un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable

La metodología Canvas es un modelo pertinente para la gestión de proyectos en un contexto emprendedor el cual permite organizar de manera lógica la operativa en la que las empresas crean valor, lo ponen a disposición de sus clientes, es una herramienta muy fácil de usar, con unos conceptos fácilmente entendibles, muy flexibles y adaptables.(Herrera, D. C. F. (2015))

El primer elemento a considerar por el modelo canvas es el Segmento de Clientes, en donde debemos responder a una serie de preguntas: ¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Las respuestas nos llevarán a definir los segmentos y poder servir, conocer sus necesidades, gustos, ubicación geográfica y demográfica.

Si somos capaces de conocer a nuestros clientes podremos conocerlos, satisfacerlos y sobretodo retenerlos y así estar en la búsqueda de nuevos clientes lo cual ayuda a que nuestra empresa crezca y no decaiga.

Otro que forma parte del modelo canvas es Propuesta de Valor, aquí el punto será definir el valor creado para cada segmento definido de clientes, aquí debemos describir los productos o servicios más importantes y el nivel de servicio que proporcionamos, para ayudarnos podemos intentar responder a las siguientes preguntas, ¿Cuál es el problema que ayudamos a resolver? ¿Qué valor estamos entregando a los clientes? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Cuáles son los productos o servicios que ofrecemos a cada sector? Elementos que nos permite atender al núcleo del modelo de negocio a desarrollar.

Y la última son los Canales de Distribución pues estos nos ayudan a una entrega adecuada de la propuesta de valor de los productos y servicios que fueron definidos en el punto anterior con base a su efectividad de entrega y su eficiencia de su costo, los canales de distribución se deben convertir en punto de comunicación con nuestros clientes y nuestra atención deberá ser el punto que evalúe tanto tales como su funcionamiento, rentabilidad y accesibilidad a nuestros clientes.

El modelo Canvas, busca que los proyectos se gestionen como unidades de negocio, es un modelo que busca resaltar el potencial emprendedor en la gestión de proyectos pues para  ello se realiza esta revisión con textos y artículos que han dado las bases para trabajar sobre dicha metodología y otros referentes más antiguos que han sentado las pautas para hablar de Planes y Modelos de negocio.(Macías, R., Díaz, M., & García, G. (2015))

Desde un punto de vista  innovador y emprendedor en que hoy se desarrollan los negocios, genera la necesidad de modelos de negocios dinámicos, simples y que respondan rápidamente a los cambios del entorno y presenten una visión organizada de la información con la que cuenta.

El modelo Canvas no es más que una herramienta pertinente emprendimiento e innovación de una dicha empresa y su crecimiento , el cual es importante, debe ser flexible, pendiente a responder a las oportunidades y necesidades que suelan existir en el campo a desarrollarse.

Webgrafia:

Herrera, D. C. F. (2015). El modelo CANVAS en la formulación de proyectos. Cooperativismo & Desarrollo, 23(107), 118-142.

Macías, R., Díaz, M., & García, G. (2015). Modelo De Negocio Para

Emprendedores: Estudio De Caso (Business Model for Entrepreneurs: Case Study). RAN-Revista Academia & Negocios, 1(2).

 

Moreno, L. A. C. (2012). Análisis e implementación de un modelo de negocios para emprendedores. Pistas Educativas (98), 126-131.

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDADA ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 19 de junio del 2016

Tarea: 10

TEMA:

ANALIZAR ESTRATEGIAS DE BUSINESS

Que es business , es un tema muy amplio pues abarca tecnología y negocios electrónicos, partiendo de eso abordar la formulación de una estrategia de e-business, sin tener claro su concepto y como se relaciona con la estrategia general del negocio, si bien es cierto, no existe una única definición del término e-business, la mayoría de autores coinciden en que es una evolución del modelo tradicional del negocio, que implica cambios estructurales apoyados en tecnologías que conservan los estándares de Internet y que incluye una visión de multicanalidad, es decir una trasformación de los diferentes canales que un individuo o negocio utiliza para relacionarse con la organización, pues entre estos canales se cuentan el teléfono, Internet, correo electrónico, la fuerza de ventas, fax, todos muy eficientes para realizar negocios electrónicos.

Antes las personas al frente de un empresa pública o privada emprenda debe  realizar esfuerzos y comprometer recursos, es conveniente planear el proceso de formulación de la estrategia.

Es conveniente tomar conciencia de la situación que enfrenta la compañía y el momento por el cual atraviesa; ya que el proceso deberá acoplarse como parte de las actividades diarias y ello, conlleva el riesgo de caer ante el acoso del día a día. Tomar un tiempo para definir las metas en la formulación y los puntos de chequeo que involucrará para garantizar que va avanzando en la dirección correcta, es útil para evitar esfuerzos innecesarios.(MARKIDES,(2000))

Para que la estrategia de business funcione correctamente tiene que contener  procesos a mejorar, tecnología necesaria y la forma de prestar los servicios, de acuerdo a la imagen e identidad de la organización; implica buscar las oportunidades en las áreas de mejora identificadas del análisis del entorno y situación interna, Implica también a la vez realizar un el seguimiento y participar activamente en la adopción de los resultados de la estrategia para que se concluya con éxito y de frutos.(García-Pardo, I. P., & Perlines, F. H. (2007)

Es muy importante recordad, la función financiera depende en gran medida del tamaño de la empresa,  las empresas pequeñas, la función financiera suele encomendarse al departamento de contabilidad, pero a medida que la empresa crece, es necesario crear un departamento especial para trabajar el área financiera, el funcionario que se ocupa de la actividad financiera de la empresa se le denomina Tesorero, a quién corresponde la planeación financiera y la percepción de fondos, la administración del efectivo, las decisiones de gastos de capital, el manejo de créditos y la administración de la cartera de inversiones.

Webgrafias:

MARKIDES, Constantinos C. En la Estrategia está el éxito : Guía para formular estrategias revolucionarias. Bogotá : Norma,2000.

García-Pardo, I. P., & Perlines, F. H. (2015). La integración de la dirección de recursos humanos en el proceso de formulación de la estrategia como determinante de los resultados. Universia Business Review, 3(15).

La metodología de las 5S, surge ante la tentativa de superarse y lograr ÉXITO, es disciplinaria, rigurosa si no se cumple a cabalidad no funciona, solo se logra con perseverancia y esfuerzo para mejorar el entorno laboral, brindando calidad y satisfacción en un producto o  servicio  a nuestros posibles consumidores.

http://wilmerillescasebusiness.blogspot.com/

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

ADMINISTRACION EN HOTELERÍA Y TURISMO

UNIDADA ACADEMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

E- BUSINESS

Nombre: Karla Dioses

Fecha: 19 de junio del 2016

Tarea: 9

TEMA:

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES  E INFORMATICAS

Las estrategias empresariales e informáticas es un modelo de decisión que revela las misiones de la empresa, tales como las políticas y planes esenciales para lograrlos de tal forma que el mundo conozca que es una empresa competitiva en el mercado, en donde cada empresa está en constante lucha para permanecer,  en el mercado el cual opta por nuevas estrategia .

El uso de las TICs en la informática muchas empresas lo están ejecutando pues  se una herramientas importante pues influye en áreas tales como internet, telefonía celular, computadoras personales y correo electrónico, las TIC se definen como sistemas por medio de los cuales se recibe , manipula y procesa información, y que facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores.(Porter, M. E. (2009)

El análisis del uso de TICs según las áreas de la empresa revela un alto grado de utilización de las herramientas informáticas en las áreas administrativas. En este sentido, esta pronosticado que cada  tres de cada cuatro empleados accede a computadoras personales, correo electrónico e internet. Asimismo, es en ésta área donde se explota en mayor medida la red de internet existente en la organización, llegando incluso, a ser la única área en donde la población pasa inter-relacionada y comunicada de a corta y larga distancia.

Para el análisis del uso y aprovechamiento de TICs por parte de las empresas se pueden distinguir cuatro tipos de utilización, cada uno asociado a diferentes niveles de complejidad en la utilización de soporte informático. Estos cuatro tipos de utilización pueden coexistir en una misma empresa o bien darse diferentes combinaciones que podrían expresar diferentes modelos de aprovechamiento de las TICs que, en buena manera pueden estar determinados por las características de las organizaciones, de las actividades realizadas y de los contextos específicos en que operan.(Porter, M. E. (2009)

El desarrollo de la estrategia empresarial es un proceso de planificación estratégica análisis del entorno general específico política económica, el mercado competencia tecnología, el análisis interno actual productos mercados procesos dirección competitividad finanzas instalaciones, diagnóstico de la situación actual desarrollo de objetivos a largo plazo establecimiento de prioridades competitivas determinación, evaluación y selección de estrategias productos penetración de mercado servicios cobertura precio calidad inversiones establecimiento de políticas desarrollo del plan estratégico o de empresa las cuales desarrollaremos fortalezas debilidades amenazas oportunidades para el funcionamiento del mismo.

El rol de las TICs está ligada muy estrechamente con la empresa pues busca el mejoramiento y el funcionamiento d la misma para su desarrollo, cambia en relación directa con las tecnologías. Sus funciones o dejan de existir o se transforman. A menos que se trabaje con un proveedor de la Web, el desarrollo de aplicaciones deja de ser una actividad lucrativa, la actualización y mantenimiento de programas no es necesaria en la Web, esto se hace automáticamente por los desarrolladores del proveedor.(Gates, B., & Bravo, J. A. (1999)

Las  TIC son en un asesor de las empresas en contratación de servicios y aplicaciones Web pues será la persona encargada que este al frente de la empresa en el campo de internet, y tendrá que ser un comprador y negociador especializado, que se encargue del contacto con los proveedores externos de la empresa y los proveedores de servicios Web,  Tienen que mejorar sus habilidades técnicas. Comprender y adaptarse a las tecnologías Web.(Gates, B., & Bravo, J. A. (1999)

Webgrafia:

Gates, B., & Bravo, J. A. (1999). Los negocios en la era digital. Barcelona: Plaza & Janés.

Porter, M. E. (2009). Ser competitivo. Deusto.