UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS EMPRESARIALES 

E-BUSINESS

 

 

NOMBRE: KARLA DIOSES

CURSO: 5TO A

FECHA:

REALIDAD AUMENTADA EN EL SECTOR HOTELERO

 

La Realidad Aumentada es una variación de la Realidad Virtual, la Realidad Virtual usa ordenadores y otros dispositivos para producir una apariencia de realidad que permita al usuario tener la sensación de estar presente en esa realidad como si lo estuviera usando. La Realidad Virtual sumerge al usuario en un entorno en el que el usuario no puede ver el mundo real que le rodea. Sin embargo la Realidad Aumentada (RA) toma información digital, como pueden ser fotos, audio, vídeos y las superpone sobre el entorno real.

La Realidad Aumentada puede ser usada para expandir nuestros sentidos, se la define como una visión directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad mixta en tiempo real. (Ierache, Igarza, Mangiarua, Ezequiel Bezerra, & Bevacqua, 2014), y así el usuario puede obtener información y sentir la necesidad de adquirir un determinado producto o visitar un atractivo turístico y puntos de interés, además de la geolocalización, esto supone una nueva experiencia para que el turista aprenda mucho más del lugar.

El turismo actualmente está más influenciado por la tecnología,  cada vez nos encontramos con clientes más exigentes en busca de un servicio de calidad, es por ello que las empresas se deben adaptarse a los cambias que se han dado a través de la tecnología, lo cual buscar integrar las nuevas tecnologías al sector turístico, tales como la realidad aumentada siendo esta una excelente herramienta donde el usuario podría ejecutarla mediante aplicaciones para obtener información adicional en tiempo real.

El turismo en mundo entero se considera una de las principales fuentes económicas de cada país, por el ingresos de divisas que esta origina, y a la vez genera nuevas plazas de empleos, es por ello que debemos conservarlo e ir evolucionando con él, en tanto la tecnología se ha convertido en un eje muy importante para el desarrollo por las actuales características de los Smartphone y tabletas, celulares inteligentes posibilita a los usuarios informarse, modificar y mejorar la realidad que les rodea.

La eliminación de los intermediarios incluso hace que los costes se abaraten al usuario, de manera que el Internet ha tenido un gran impacto en la distribución de productos de turismo. En esta dirección, hacemos referencia de un perfil nuevo del consumidor, que siempre está conectado, que cumple con todas los ciclos del viaje por medio de aplicaciones y canales que están disponibles en la red. Entonces comprendemos que las nuevas tecnologías han permitido que el turista sea un agente más autónomo en cuanto a la planificación y desarrollo de su viaje, es decir que el cliente “asume el control” a través de lo tecnológico.

La actual evolución requiere de la adaptación tecnológica continua tanto de las compañías turísticas como de sus clientes. En esa evolución se incluyen diferentes aspectos como la herramienta o el medio utilizado a la hora de buscar información o formalizar las reservas de los distintos productos turísticos, por ejemplo reservas aéreas u hoteleras, las relaciones de cooperación entre los agentes implicados, como los proveedores y los distribuidores del producto turístico y el comportamiento y tipología del turista en el entorno online. (Sahut, 2015)

Ésta es una tendencia que tiene que ser acaparada por parte de las empresas turísticas en un entorno incierto, considerando el uso de forma masiva en su mayoría por los jóvenes los cuales realizan desde dichos dispositivos, sobre todo para la búsqueda de información y con una previsión hacia un futuro sabiendo que el segmento del turismo joven generará cerca de 300 millones de viajes internacionales al año.

En la actualidad no se puede entender el sector turístico sin el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Ya que desde hace más de una década el uso de nuevas tecnologías se ha convertido de manera generalizada en algo indispensable tanto en la creación y gestión de un destino turístico como en la realización del viaje. Esta importancia ha ido creciendo, desde los primeros sistemas de información para las reservas de vuelos, a partir de los cuales se generaron los modernos GDS (Sistemas Globales de Distribución), hasta los actuales sistemas de información que copan el ámbito de la gestión.

Dentro de esta categoría podemos destacar un abanico de tecnologías: bases de datos, redes de datos, ingeniería del software, sistemas de información geográfica, modelado 3D, sistemas de posicionamiento y un largo etc., que pueden trabajar de forma individual o conjunta para labores de gestión, de desarrollo, de auditoría y de promoción para los destinos (Poon, 1993; Sheldon, 1997; Inkpen,G., 1998; O’Connor, 1999). Estos instrumentos han supuesto un avance y evolución tecnológica en el ámbito turístico, generándose una disciplina que abarca los desarrollos tecnológicos para el turismo bajo el término eTourism (Buhalis & Law; 2008; Buhalis, 2012).

En conclusión en el sector turístico, el Internet ha llegado a satisfacer de una mejor manera las necesidades de los clientes y de una forma más directa, tanto así que le permite eliminar intermediarios del canal de comercialización tradicional, como las agencias de viajes en la compra de un boleto aéreo, o reservación de un hotel o restaurante o contratar un vehículo. Al mismo tiempo, permite a los usuarios ser partícipes con un proceder mucho más activo, donde el consumidor puede aportar opiniones y asimismo seleccionar los destinos y precios que más se acoplen a sus necesidades de una manera rápida y eficaz.

La realidad aumentada es un gran paso para el turismo dentro del mundo tecnológico y virtual que empieza a crear un entorno cada vez más globalizado. Ya que la influencia de esta herramienta innovadora, trae grandes beneficios como son nuevos modelos de negocios, abriéndole nuevas oportunidades, y permitiéndole a la vez incrementar la demanda dentro del sector.

 

WEBGRAFÍA:

 

Rodríguez Fino, E., Martín-Gutiérrez, J., Meneses Fernández, M., & Armas Davara, E. (2013). Interactive Tourist Guide: Connecting Web 2.0, Augmented.

Agüero García-Prieto, A. M., & González Sánchez, R. (2014). Revista de Investigaciones Turísticas . 52-72.