UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS EMPRESARIALES 

E-BUSINESS

 

 

NOMBRE: KARLA DIOSES

CURSO: 5TO A

FECHA:22-08-16

 

LAS TICS Y SU EVOLUCIÓN  APLICADO EN EL SECTOR  HOTELERO

 

La evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha multiplicado exponencialmente los canales para llegar al público, ha creado un nuevo cliente mucho más informado y además ha hecho posible que, no solo conteste pública y rápidamente a la oferta, sino que el propio usuario se convierta en generador de producto y al mismo tiempo en el mejor agente, solo con recomendarlo en una red social. Este mecanismo ha permitido que los turistas jueguen un rol importante en la publicidad de la empresa, puesto que permiten que ellos califiquen el servicio ofrecido por la empresa consintiendo la posición  de Ranking en la web.

No obstante, la presente tecnología admite que este objetivo sea viable. Ya que el estado actual llamado  Web 2.0 se basa en datos o en información en bruto.  Ya que las dimensiones que ha alcanzado hacen que el acceso a la información de una forma exacta sea algo complejo, pues ejecutar un motor de búsqueda origina una gran cantidad de datos que mucha de las veces no son las adecuadas referentes a lo que queremos hallar e igualmente éstos no siempre se los encuentran estructurados claramente

 

El sector turístico se caracteriza por ser un sector muy competitivo, en el que la satisfacción del cliente juega un papel muy importante. Por ello, en las últimas décadas se han caracterizado por un rápido desarrollo de tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Este fenómeno ha afectado con especial intensidad a las funciones de distribución y a la estructura de los canales de comercialización (Bennet y Lai, 2005), especialmente a la del sistema de distribución turístico (Sellers y Azorin, 2001).

 

De tal manera que en los años 90 se reconoce el comienzo de la difusión masiva de la innovación, catalogándola como «revolución de la información» (McRae, 1994). En ocio, viajes y turismo, la accesibilidad de los sistemas de información y la capacidad de realizar reservas alcanzó un nivel relevante en el sector (Sheldon, 1997); y al final de la década, se puede reconocer que el impacto de Internet en el marketing de viajes y de turismo era mayor que el de ninguna otra tecnología (OMT, 1999)

 

Por ello, hoy en día, nos podemos dar cuenta que la aplicación de las TIC en el sector turístico ha sido de mucha importancia, debido a que esta ha ayudado a superar algunos de los obstáculos dados o existentes, a interiorizar el proceso de lo que conforma el seno de la empresa turística, de tal manera que le ha permitido hacer más participes a los propios trabajadores, lo que ha dado como resultado una amplia diversidad de innovaciones de todo tipo.

 

Sin embargo también debemos reconocer que gracias al uso del desarrollo tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) y su impacto a través su proceso de evolución e innovación, ha permitido un cambio drástico e organizado dentro de las empresas, permitiendo con ello la mejora de los registro de productividad, y a su vez favoreciendo a la competitividad elevando su potencial en un contexto cambiante y de fuerte presión del entorno.

 

Por lo que, en cuanto se refiere a la evolución de la actividad turísticas por las TIC, cabe denotar que los servicios turísticos y aquellos relacionados con el ocio son bienes de experiencia, es decir, se validan con posterioridad al consumo; es por este motivo, que la innovación de carácter tecnológico posee un mayor peso y por esta razón a generado un impacto en el mundo de las TIC, logrando una mayor concentración, que ha facilitado la provisión de esto servicios a la vida humana, permitiéndole adaptarse sin problema alguna.

 

La información ya sea calidad o por cantidad la cual se proporciona al usuario es crucial para la toma de decisiones, pudiendo incidir de manera directa en una posible elección del producto o servicio. La tecnología va con el turista en cada una de las etapas de compra de un viaje, desde el momento en que compra  del producto o servicio, hasta el llevar a cabo, e incluso compartirlo en sus diferentes redes sociales.

 

Concluyendo, podemos decir que el turismo es un área en constante crecimiento, pues el sector turístico está cada vez más influenciado por la tecnología, por la constante evolución y desarrollo de la misma siempre se debe estar innovando con las aplicaciones de las diferentes herramientas tecnológicas, trae consigo una gran cantidad de beneficios,  abriéndole nuevas oportunidades,  nuevos modelos de negocios, y generando nueva demanda de consumidores finales.   Pues  el internet, ha tenido un gran impacto en los procedimientos tanto internos como externos de los agentes turísticos y en los diferentes métodos de contratación y de búsqueda de información de interés por parte de los usuarios. 

 

WEBGRAFÍA:

Koster, I., & Hernàndez, A. (2013). De la Web 2.0 a la Web 3.0: antecedentes y consecuencias de la actitud e intención de uso de las redes sociales en la web semántica.

GUZMÁN SANJINÉS, G. E. (2016). Efecto de las las redes sociales sobre la innovación y el desempeño empresarial en el sector hotelero español (Doctoral dissertation).