UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS EMPRESARIALES 

E-BUSINESS

 

 

NOMBRE: KARLA DIOSES

CURSO: 5TO A

FECHA:19-08-16

SISTEMAS DE GESTIÓN HOTELERA

El turismo en este siglo está influenciado por la tecnología, ya que cada vez nos encontramos con clientes más exigentes en busca de un servicio de calidad, es por ello las empresas se deben adaptar a ello e integrar las nuevas tecnologías al sector turístico, tales como la realidad aumentada siendo esta una herramienta innovadora donde el usuario podría ejecutarla mediante aplicaciones para obtener información adicional en tiempo real.

El sector hotelero se ha convertido en un auténtico campo de desarrollo socio-económico, y por ende, en un factor de vital importancia en el desarrollo turístico; debido a esto, se hace imprescindible adoptar adecuados enfoques económicos - financieros que lo lleven a insertarse en una economía internacional, que se manifiesta en constante cambio.

 

El Sistema Contable como eje principal de toda la actividad económica y financiera de un hotel tiene su expresión de resultado final en el momento en que se elaboran y presentan los Estados Financieros. Desde la perspectiva de la organización informan acerca de su posición en un punto en el tiempo y acerca de sus operaciones con relación a algún período anterior. Sin embargo, el valor real radica en el hecho de que dichos documentos pueden usarse para ayudar a predecir las utilidades y dividendos futuros del hotel.

 

Desde el punto de vista de un inversionista, el análisis de la base informativa de los estados financieros sirven para la predicción del futuro, mientras que desde el punto de vista de la administración, el análisis es útil como una forma para anticipar condiciones posteriores y, lo que es más importante, como punto de partida para la planeación de aquellas operaciones que hayan de influir sobre el curso de los eventos, por lo que repercuten en la toma de decisiones.

 

Teniendo en cuenta lo mostrado anteriormente y las nuevas exigencias de calidad con el menor costo posible, se realizó un estudio de prospectiva tecnológica (Terán, 2009), en el cual se analizó el estado actual y las perspectivas de la tecnología, se determinó los posibles escenarios futuros y se definió las expectativas y objetivos que se pretendían alcanzar.

 

Dicho estudio estableció el estado del arte de los componentes tecnológicos implicados en el sistema, tanto desde el punto de vista del software como del hardware. A partir de lo anterior se previó que, a corto o mediano plazo, el sistema de control automático podía dejar de funcionar o en el mejor de los casos, dejaría de ser práctico y útil, según las exigencias de los nuevos tiempos y se tendría que hacer una inversión completa en un nuevo equipamiento.

 

En el proceso de análisis e interpretación de los estados financieros, resulta de vital importancia la selección de los indicadores y ratios que permitan medir de forma más eficiente el resultado de la gestión económico- financiera en correspondencia a las particularidades que definen los procesos productivos o de servicios. No debe perderse de vista que los indicadores en si no constituyen un fin, sino que sus resultados son el efecto de diversas causas que se generan en los procesos y que por ello es imprescindible su adecuada interpretación para la toma de decisiones que posibiliten la solución de los problemas.

 

(Gómez, 2010) es de la opinión de que las finanzas y la dirección financiera de las empresas cambiarán radicalmente en este siglo, especialmente debido a las conexiones existentes entre los asuntos económico-financieros y la crisis global actual [1]. Ésta última, afirman muchos investigadores (Martínez, 2010; Montoro y Nadal, 2009; Nadal, 2008), constituye el acontecimiento económico y social más importante de las últimas décadas. Lo mejor que podemos hacer es extraer algunos aprendizajes de la experiencia que nos ha tocado vivir para prevenir problemas similares en el futuro y, por qué no decirlo, cambiar algunos comportamientos, pues la actual crisis no obedece a causas meteorológicas, naturales o bélicas [2; 3; 4].

Para (Fernández, 2001; Núñez, 2005; Peláez, 2005 y Pérez, 2007) las nuevas tecnologías también deben aplicarse con mayor rigor, ética y eficiencia en la dirección financiera de las empresas, para hacer posible una administración más rápida y permitir también la gestión de la información y la de los propios procesos financieros, en tiempo real. La tecnología permite la realización y evaluación de simulaciones, proyectos, presupuestos, etc. [6; 7; 8; 9].

 

Para (Cáceres y Palacios, 2011) la importancia de contar con herramientas que cumplan eficientemente con esta función, radica principalmente en la aplicación de medidas oportunas que puedan ayudar a mejorar o consolidar la solidez financiera de la entidad o en última instancia minimizar los costos económicos de una posible crisis [10].

 

La ausencia en el sector hotelero de una herramienta informática que permita el estudio de los estándares de comportamiento a nivel de organización dificulta poder definir con qué recursos opera o cuál presenta mayor solidez en su estructura financiera. De ahí que el objetivo que se persigue es plantear un sistema de indicadores económico- financieros, su base informativa y sus estándares, que refleje anticipadamente el ejercicio de la hotelería y por ende posibles situaciones de deterioro que comprometan su estabilidad y solvencia.

 

En la actualidad, el Turismo se ha convertido en un sector clave para la economía cubana experimentando un continuo crecimiento. Desde los años noventa ha sido un eslabón económico fundamental, no solo por estar en los primeros lugares como fuente de ingreso por exportaciones, sino por su competencia para generar empleos (Ayala, 2014). Para lograr este avance, la capacidad de alojamiento en instalaciones hoteleras crece cada año y se pronostica, según directivos del Ministerio de Turismo, que para el 2020 se dispondrá de un total de 85 mil habitaciones (Carrillo, 2014).

 

 

Sistema de indicadores económico-financieros, Necesitamos ver los indicadores como puntos de referencia que brindan información cualitativa o cuantitativa, que persigue reflejar no solo el comportamiento de cada una de las variables económicas y financieras del hotel, sino que se analiza la relación y la interdependencia entre ellas. Además de medir los resultados de manera absoluta y relativa, para precisar las variaciones y las causas que las determinen, posibilitando con ello tomar decisiones en el empeño de mejorar la planeación y la ejecución sistemáticamente.

 

Los indicadores financieros constituyeron el insumo de la RNA, los mismos se obtuvieron de los estados de resultados de un hotel en un periodo de cinco años (2009-2013) y se clasificaron en cuatro grandes grupos.

Indicadores de liquidez. Enfocado en medir la capacidad del hotel para el pago de sus obligaciones de corto y largo plazo, determinar el nivel de endeudamiento, el peso de los gastos financieros en el estado de resultado y el nivel de apalancamiento financiero.

 

Indicadores de endeudamiento. Miden el nivel de financiamiento, determinando en qué porcentaje participan los acreedores dentro del sistema de financiación, igualmente medir el riesgo que corren los acreedores, los dueños y da información importante acerca de los cambios que se deben hacer para lograr que el margen de rentabilidad no se perjudique por el alto endeudamiento que tenga el hotel.

 

Indicadores de actividad o de rotación. Miden la eficiencia del hotel en la utilización de sus activos, se utiliza un análisis dinámico comparando las cuentas de balance (estáticas) y las cuentas de resultados (dinámicas). Este indicador es importante para identificar los activos improductivos y enfocarlos al logro de los objetivos financieros.

 

Indicadores de rendimiento o de rentabilidad. Miden la efectividad que tiene la administración en el manejo de los costos y gastos, buscando que el margen de contribución sea alto y obtener así un margen neto de utilidad favorable para la compañía.

 

 

WEBGRAFIA:

 

Martínez, L. P., González, L. G., & Miranda, M. B. (2015). Sistema de predicción financiera para hoteles mediante Redes Neuronales Artificiales/System of financial prediction for hotels intervening Neuronal Artificial Networks. Retos Turísticos, 14(1).

 

Corbillón, L. M., & Castro, H. A. (2015). El Sistema de Control Automático y su vida útil: Un caso de estudio/The Automatic Control System and Its Useful Life Span: A Case Study. Retos Turísticos, 14(2).